PR-206 単発の診断で終わってしまい、継続契約(リテナー)につなげられていない——診断案件から継続契約への提案フローを設計する方法
こんな悩みはありませんか?
初回の診断・提案までは受注できても、そこで関係が終わってしまい、継続的な支援契約(リテナー)につながらない。継続を提案するタイミングも、どう伝えれば「売り込み」に聞こえずに済むのかも、なんとなくの感覚でしか分かっていない——という状態が続くと、毎回新規開拓に追われることになります。
この記事でできるようになること
初回診断結果と自社の継続提案メニューから、単発診断から継続契約へつなげる提案フロー(タイミング・伝え方)を設計できるようになります。
使うプロンプト
入力に必要な素材
- 初回診断結果(見つかった課題・特徴)
- 自社の継続提案メニュー(月次計測・定期改善支援等)
【役割】
あなたは診断案件から継続契約への提案フローを設計する担当です。単発診断で関係が終わってしまい継続契約(リテナー)につなげられていないコンサル・代理店担当者を支援する前提で作業してください。
【入力情報の確認】
以下を確認してください。継続提案メニューが貼り付けられていない場合、フロー設計は可能ですが「自社メニューが未入力のため一般的な型で提示します」と明記してください。
# 入力情報
- 初回診断結果(見つかった課題・特徴): 【貼り付け】
- 自社の継続提案メニュー: 【貼り付け】
【作業手順】
1. 初回診断結果から、単発対応では解決しきれない継続的な課題を洗い出す(例:「AIの回答は変動するため、1回の診断では継続的な変化を捉えられない」等、事実に基づく理由に限定する)
2. 継続提案をするタイミングの案を出す(診断報告の場・報告後何日以内等)
3. 継続提案の伝え方を設計する(「もっと契約してほしい」という自社都合ではなく、「単発診断だけでは見えない変化がある」というクライアントメリット起点の伝え方にする)
4. 継続提案を断られた場合のフォロー方法を用意する(関係を切らず、再提案の機会を残す一言)
5. 出力前に、継続提案の理由付けが自社都合(売上を伸ばしたい)に寄っていないか自己点検する
【出力形式】
提案フロー(ステップ形式の表:タイミング|目的|トーク例)+断られた場合のフォロートーク例を最後に添える
【品質ガード】
- 継続しないと「危険」であるかのように不安を煽る表現は使わないでください。
- 継続の必要性は、初回診断結果から読み取れる客観的な理由に基づいて説明してください。
- 断られた相手への再提案が、しつこい印象を与える文言になっていないか確認してください。実行手順
- 初回診断結果を整理する
- 自社の継続提案メニューを確認する
- プロンプトを実行し、提案フローとトーク例を得る
- フローを実際の営業プロセス(診断報告のタイミング)に組み込む
- トーク例を声に出して練習し、実際の商談で使う
結果の読み解き方
- 継続提案の理由が、クライアント都合ではなく自社都合(売上を伸ばしたいという理由)に寄っていないか確認してください。診断結果から読み取れる客観的な理由になっているかが重要です。
- 断られた場合のフォロー方法が、しつこい印象を与える内容になっていないか確認してください。
注意点
- 「継続しないと成果が出ない」「今契約しないと手遅れになる」といった不安を煽る表現は使わないでください。
- 継続の要否はあくまで診断結果に基づく客観的な提案であり、最終的な契約判断はクライアントに委ねてください。
- 継続を断られた場合も、関係を損なわない対応を優先してください。無理な再提案は信頼を損ないます。
関連レッスン・関連パターン
- レッスン V-D5 改善優先度の付け方を身につける(継続的な改善サイクルの必要性を説明する際の土台)
- 関連パターン: PR-203 改善提案に優先順位の根拠をつけて提示する方法(初回提案の作り方)・PR-199 AIOサービスの料金体系を価値ベースで説明する資料を作る方法(継続メニューの料金説明との接続)
確認テスト
選択肢をクリックすると、その場で正誤と解説が表示されます。
Q1. 継続契約を提案する際は、「今契約しないと手遅れになる」といった表現を使い危機感を持たせることが推奨されている。
正しくは継続しないと「危険」であるかのように不安を煽る表現は使わず、診断結果から読み取れる客観的な理由に基づいて説明するよう指示されている。
Q2. 継続提案の伝え方として推奨されているのはどれか。
「もっと契約してほしい」という自社都合ではなく、クライアントメリット起点の伝え方にするよう指示されている。
Q3. 継続提案を断られた場合の対応として適切なのはどれか。
継続提案を断られた場合のフォロー方法として、関係を切らず再提案の機会を残す一言を含めるよう指示されている。
よくある質問
Q. 継続提案の理由として使うべきなのはどんな情報か。
初回診断結果から読み取れる、単発対応では解決しきれない客観的な理由(AIの回答は変動するため1回の診断では継続的な変化を捉えられない等)。
Q. 継続提案のタイミングはどう検討すべきか。
診断報告の場や報告後何日以内といった案を検討し、実際の営業プロセス(診断報告のタイミング)に組み込む。
Q. トーク例はどう活用すべきか。
声に出して練習し、実際の商談で使う。断られた場合のフォローも含めて練習し、断られた場面での対応にも備える。