リスク・誤情報対応基礎

PR-191 誤情報を訂正依頼したはずが、実際にAIの回答が直ったのか確認していない——訂正後にAIの回答が実際に更新されたか検証する方法

ChatGPT

Perplexity

こんな悩みはありませんか？

自社サイトを修正した、第三者サイトに訂正を依頼した——対応はしたものの、実際にAIの回答が正しい内容に変わったかどうかまでは確認していない、というケースは意外と多いはずです。「直したはず」で終わらせてしまうと、実は何ヶ月経ってもAIの回答は古いままだった、ということが起こりえます。

この記事でできるようになること

訂正対応の前後でAIの回答を比較し、実際に誤情報が解消されたかどうかを検証できるようになります。

使うプロンプト

入力に必要な素材

訂正依頼・修正対応の内容（いつ・何をどう直したか）
訂正前のAI回答（保存しておいたもの）
訂正後、あらためて同じ質問を実行したAI回答

あなたは訂正対応後の効果検証担当です。「直したはず」で終わらせず、実際にAIの回答が更新されたかを確認することがあなたの役割です。以下の情報をもとに、訂正が実際に反映されたかを検証してください。

# 事前確認
【訂正依頼・修正対応の内容】【訂正前のAI回答】【訂正後のAI回答】のいずれかが空欄の場合は検証を進めず、不足項目を指摘してください。訂正後の回答が1回分しかない場合は、判定は行いつつも「複数回の再確認が望ましい」旨を明記してください。

# 対応内容
- 訂正依頼・修正対応の内容: 【貼り付け(いつ・何をどう直したか)】

# 比較対象
- 訂正前のAI回答(実行日・使用AI・質問文つき): 【貼り付け】
- 訂正後のAI回答(同一質問で複数回実行したもの・実行日つき): 【貼り付け(できれば3回以上)】

# 検証してほしいこと
1. 訂正前後で、問題となっていた誤情報の記述が実際に変化しているかを、該当箇所を引用しながら比較する
2. 訂正後の複数回の回答の中で、まだ誤情報が残っているものがあれば指摘する
3. 「完全に解消」「一部改善（まだ誤情報が残る回答がある）」「変化なし」の3段階で判定する
4. 「一部改善」「変化なし」の場合、追加で取れる対応の方向性（再訂正依頼・別の媒体への訂正依頼・様子を見て再検証する時期）を提案する
5. 貼り付けられていない回答を推測で補完しないでください

# 出力形式
- 訂正前後の比較表: 実行回｜訂正前の記述｜訂正後の記述｜変化の有無
- 3段階判定結果(判定理由つき)
- 追加対応の提案(該当する場合)

実行手順

訂正対応（自社サイトの修正・第三者への訂正依頼等）を行った日を記録しておく
訂正対応から一定期間（AIやプラットフォームによって数日〜数週間、情報源によってはさらに時間がかかることを踏まえる）を置いてから、訂正前と同じ質問文でAIに再度質問する（複数回実行する）
訂正前後の回答をプロンプトに貼り付けて実行し、判定結果を確認する
「完全に解消」であればPR-186（継続監視）の通常サイクルに戻す。「一部改善」「変化なし」であれば、追加対応（再訂正依頼等）に進む
判定結果と対応履歴を記録に残し、次回同様の誤情報が発生した際の対応期間の目安として活用する

結果の読み解き方

AIの回答は情報源の更新後、即座に反映されるとは限りません。「変化なし」と判定されても、それが訂正の失敗なのか、まだ反映に時間がかかっているだけなのかを区別し、必要であれば期間を置いて再検証してください。
複数回実行した回答のうち一部だけに誤情報が残る「一部改善」は珍しくありません。1回の確認で「直った」と即断せず、複数回の結果を見て判断してください。

注意点

生成AIの回答は実行のたびに変わります。1回の確認結果だけで「完全に解消した」と社内外に報告せず、複数回・時間を置いての再確認を経てから判断してください。
訂正対応から検証までの期間が短すぎると、まだ情報源側の更新が反映されていないだけの可能性があります。焦って「効果がなかった」と判断しないでください。
「解消済み」と報告した後も、PR-186の継続監視サイクルに戻すことを忘れないでください。一度直っても、他の情報源から再び誤情報が広まる可能性はゼロではありません。

確認テスト

選択肢をクリックすると、その場で正誤と解説が表示されます。

Q1. 訂正対応後の判定は「完全に解消」「一部改善」「変化なし」の3段階で行うプロンプト設計になっているとされている。

Q2. 訂正対応の効果を確認するタイミングについて正しいのはどれか

Q3. 「完全に解消」と判定された場合、次にすべきこととして正しいのはどれか

よくある質問

Q. 訂正対応をした後、AIの回答が実際に直ったかまで確認する必要がありますか？

はい。「直したはず」で終わらせると何ヶ月経ってもAIの回答が古いままだったということが起こりうるため、訂正前後の回答を比較して検証する必要があります。

Q. 「一部改善」とはどんな状態ですか？

訂正後に複数回実行した回答のうち、一部にはまだ誤情報が残っている状態で、珍しいことではないとされています。

Q. 訂正後すぐに「変化なし」と判定された場合、すぐに失敗と判断してよいですか？

いいえ。情報源の更新後、即座に反映されるとは限らないため、まだ反映に時間がかかっているだけの可能性を区別し、必要であれば期間を置いて再検証する必要があります。