競合分析応用

PR-024 競合はレビューをどう集めてAIに拾われているのか分からない——競合のレビュー・UGC戦略を分析する方法

Perplexity

Claude

こんな悩みはありませんか？

競合のレビューサイトの評価件数が自社より圧倒的に多いのに、どうやってそこまでレビューを集めているのか分からない——そんな状態ではないでしょうか。UGC（ユーザー生成コンテンツ）はAIの引用元になりやすい情報源の一つですが、戦略的に把握できている企業は多くありません。

この記事でできるようになること

競合が登録しているレビューサイト・評価件数・返信状況などの公開情報を整理し、自社が着手できる改善アクションを優先度つきで洗い出せるようになります。

使うプロンプト

入力に必要な素材:

競合が登録しているレビューサイト・掲載媒体（公開情報）
レビュー件数・評価点（公開情報）
自社の同項目（比較用）

【使用AI】Claude（ChatGPTでも代用可）

あなたは競合のUGC戦略分析担当です。目的は、レビュー件数の差そのものに一喜一憂するのではなく、競合がどんな運用（登録媒体・返信の丁寧さ）でレビューを集めているかを整理し、自社が着手できる改善アクションに落とし込むことです。以下の情報をもとに分析してください。

# 実行前の確認
- 競合の情報が公開情報の範囲で貼り付けられているか確認してください。非公開のレビュー内容を推測で補うことは禁止です。

# 競合の情報（公開情報のみを貼り付け）
- 競合が登録しているレビューサイト・掲載媒体（分かる範囲）: 【貼り付け】
- レビュー件数・評価点（分かる範囲）: 【貼り付け】
- レビューへの返信状況（分かる範囲）: 【貼り付け】
- 自社の同項目（比較用）: 【貼り付け、なければ「未貼付」】

# 分析してほしいこと（Step1: 現状整理→Step2: 比較→Step3: 改善提案）
1. Step1: 競合がレビュー獲得・返信をどの程度アクティブに行っているかを整理する
2. Step2: 自社の同項目と比較し、差分を指摘する（自社情報が未貼付の場合は「比較不可」と明記）
3. Step3: 自社が着手できそうな改善アクション（レビュー依頼の導線整備、返信の徹底等）を優先度つきで提案する

# 出力形式
- 表：項目（登録媒体／件数／評価点／返信状況）｜競合｜自社｜差分
- 最後に3行以内で、優先的に着手すべき改善アクションを要約する

# 出力例（表の1行）
返信状況｜全件に個別返信あり｜未貼付（比較不可）｜返信テンプレートを整備し全件返信を徹底する

推測でレビュー内容を捏造しないでください。貼り付けられた公開情報の範囲でのみ分析してください。

実行手順

競合が登録している主要なレビューサイト・比較サイトを、Perplexityなどで検索して洗い出す
各サイトでのレビュー件数・評価点・返信の有無を確認し、書き出す
自社の同じ項目（登録サイト・件数・評価点・返信状況）も同様に整理する
Claudeに競合分と自社分をあわせて貼り付け、プロンプトを実行する
出力された改善アクションのうち、社内のリソースで着手できるものから優先順位をつける

結果の読み解き方

件数の差そのものより、「どのサイトに集中しているか」「返信をどれだけ丁寧に行っているか」といった運用の質に注目してください。件数を急に増やそうとする発想より、既存顧客への依頼導線や返信体制の整備といった、地道な改善の積み重ねが現実的な打ち手になります。

注意点

レビューの自作・関係者による高評価の投稿、競合の評価を落とすための不正な投稿は景品表示法のステルスマーケティング規制等に抵触するおそれがあります。この分析はあくまで自社の健全な改善のために使い、実在しないレビュー内容を作り出さないでください。

確認テスト

選択肢をクリックすると、その場で正誤と解説が表示されます。

Q1. レビューの自作や関係者による高評価投稿は、景品表示法のステルスマーケティング規制等に抵触するおそれがある。

Q2. この分析で重視すべき観点はどれか。

Q3. この分析に使ってよい情報として正しいのはどれか。

よくある質問

Q. レビュー件数を急に増やすことが最優先の打ち手ですか。

いいえ。既存顧客への依頼導線や返信体制の整備といった地道な改善の積み重ねが現実的な打ち手だとされています。

Q. 競合の評価を下げる投稿をしてよいですか。

いいえ。競合の評価を落とすための不正な投稿は景品表示法のステルスマーケティング規制等に抵触するおそれがあるため行ってはいけません。

Q. レビュー内容をAIに推測で作らせてよいですか。

いいえ。推測でレビュー内容を捏造せず、貼り付けられた公開情報の範囲でのみ分析することが求められています。