VIII-H2 「どの人材会社に頼むべきか」にAIが答える―比較・推薦型クエリ

前回、人材業界はAI検索の中でまだ十分に見えていないというデータを確認しました。しかし、AIに聞かれる質問そのものがなくなったわけではありません。むしろ人材業界は、AIに「比較」や「推薦」を丸ごと委ねられやすい業界の代表格です。今回は、AIにどんな聞き方をされているのかを分類し、自社が拾えていない質問を見つける方法を学びます。

人材業界はSaaS/B2Bと同じ「比較・推薦」型が多い

人材業界は、BtoB SaaS業界と同様に比較検討型のクエリが多い業界だと位置づけられています。「どの会社がいいか」を単体で決め切れず、複数の選択肢を比較しながら選ぶプロセスが長いという特性が共通しているためです。転職や採用の意思決定は、日用品を選ぶような即決型の買い物とは違い、時間をかけて比較検討されるため、AIに「候補をまとめて教えてほしい」と丸投げされやすい構造になっています。

「頼む側」と「探す側」で聞き方が変わる

人材業界には、実は2つの異なる質問者がいます。採用したい企業側は「エンジニア採用に強い人材紹介会社は?」のように専門領域を軸に聞き、転職や就職を考える個人側は「未経験からでも使えるエージェントは?」のように自分の状況を軸に聞きます。

同じ「人材紹介会社を探す」という行為でも、聞き手が企業か個人かによって、AIに投げる質問も期待する答えも変わります。自社のコンテンツがどちらの聞き方にも対応できているか、点検する価値があります。

自社が拾えていない質問を洗い出す

自社のサービスページやコラム記事を読み返し、「特定の職種名+おすすめ」「特定の条件+比較」といった聞き方に、正面から答えている文章になっているかを確認してください。キャッチコピーだけの紹介文では、AIが引用する材料として不十分です。具体的な職種名・対応エリア・条件を、文章の中に明記しているかどうかが分かれ目になります。

比較対象は同業他社だけではない

AIが「おすすめの転職エージェントは?」と聞かれて挙げる候補には、同業の人材紹介会社だけでなく、求人検索エンジンや口コミサイトのような性質の異なるサービスが混ざることもあります。自社が「どの土俵で比較されているか」を把握するためにも、実際にAIへ質問を投げたときの回答全体に目を通し、自社がどんな顔ぶれと並べられているかを確認しておくとよいでしょう。

コラムのタイトルにも比較の意図を反映する

普段書いているコラム記事のタイトルも、見直す価値があります。「〇〇について」のような漠然としたタイトルより、「〇〇と△△の違い」「〇〇に強いエージェント3社の選び方」のように、比較・推薦の意図を反映したタイトルのほうが、AIが回答を組み立てる際の材料として選ばれやすくなります。

実践ステップ

1. 1
   自社サービスに関連する「職種名+おすすめ」「条件+比較」の質問パターンを10個ほど書き出す
2. 2
   書き出した質問を実際にChatGPTやPerplexityに投げてみる
3. 3
   回答の中で自社が挙げられているか、挙げられていない場合はどんな会社が挙げられているかを記録する
4. 4
   挙げられていない質問について、自社サイトのどのページが対応していないかを特定する
5. 5
   既存コラムのタイトルを見直し、比較・推薦の意図を反映したタイトルに書き換えられないか検討する

このレッスンはテキストとスライドで学べます。スライドは上のビューアからご覧ください。